常見問題 FAQ
有關會員問題:
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有關送貨問題：
如果您於茲曼尼網上商店訂購貨品滿HK$ 1,000，可享免費送貨服務（只限香港境內地區，東涌、馬灣及愉景灣除外）。詳情請參閱 送貨及收費。
購買梳化可享免費送貨及安裝服務 (如需要搬樓梯等特別情況除外)，購買時梳化專員會先跟你確認。
詳情可參閱: https://giormani.com/zh-hant/DeliveryTerms
茲曼尼梳化提供10年免費內結構結構保養，電機件保養3年。首年可以優惠價加購延長電機件保養。茲曼尼有專業的客服團隊及經驗豐富的維修師傅，購買梳化後遇到任何問題都可以透過Whatsapp/ 電話/ 電郵直接溝通。
我們暫時未能提供自行提取服務。
很抱歉，我們暫時未能提供合併送貨服務。
於官網揀定心水款式及顏色後直接下單，梳化專員會喺3天內電話聯絡確認訂單詳情。現貨產品7-14天送貨，訂造梳化需14-28天生產周期。
在確認訂單前，請確保預留足夠的擺放空間及運送至送貨地址的空間，詳情請參閱入屋尺寸。
您可致電送貨部熱線 (852) 2697 1831重新安排送貨日期及時間，一經確實送貨日期及時間，如顧客因失約而要求第二次再送貨或在送貨日後改另一日才組裝產品，須另付額外送貨費或組裝費。詳情請參閱送貨及收費。
如發現貨品錯誤或出現損毀情況，可致電客戶服務熱線 2688 2072 或電郵至 ebusiness@giormani.com 與我們聯絡。
有的。茲曼尼的Second Home 梳化回收再用計劃可以將你的茲曼尼舊梳化清潔整理後，轉贈/ 轉讓至有需要人士。詳情請參閱: https://www.giormani.com/zh-hant/Secondhome 。
建議先量度大廈門口、升降機、樓梯、轉角位、家中大門的闊度及長度，保留 10–20 cm 的安全空間。購買時亦可提供資料向茲曼尼梳化專員查詢是否可提供拆裝或入屋服務，以減少後續困擾。
有關銷售問題：
我們非常重視網上交易安全，我們只接受信用卡 (Visa / MasterCard)、支付寶香港、WeChat Pay 或PayPal進行網上付款。
不會，但我們建議訂購貨品滿HK$1,000，因可享免費送貨服務（只限香港境內地區，東涌、馬灣及愉景灣除外），詳情請參閱 送貨及收費。
我們的貨品價格暫時只以港幣計算。
很抱歉，我們暫時未能提供合併送貨服務。
我們暫時未能提供代訂服務。
放鬆... 改變主意很常見。 您可以在付款確認之前隨時取消您的訂單。
對於已付款確認的訂單，我們通常會立即開始生產。因此，請儘快在週一至週五的上午10 時至下午6 時（公眾假期除外）致電客戶服務熱線（電話：2688 2072），我們將盡力滿足您的需求。
已確認的訂單不能更改。如欲更改貨品數量，歡迎再次登入茲曼尼網上商店進行訂購。
如遇到貨品缺貨情況，我們會在送貨前通知客人有關缺貨情況並且會安排有關缺貨的貨品進行退款安排。如您以信用咭付款，有關款項將直接退回您的信用卡帳戶。如您以PayPal帳戶結餘付款，有關款項則會退回PayPal帳戶內。退款過程由發出退單日期起計四至六個星期。
大部分產品都可以在茲曼尼網上商店中找到。如想知道是否有您所需的產品，可致電客戶服務熱線 2688 2072 或電郵至 ebusiness@giormani.com 與我們聯絡。
我們收到您的訂單及款項後，會以電郵方式向您發出確認訂單通知，請檢查您的電郵帳戶。
很抱歉，茲曼尼網上商店暫時未有訂造梳化服務 (如修改尺寸)。如需訂造梳化服務，歡迎親臨茲曼尼門市。
有的。茲曼尼的熱賣梳化會有數個尺寸提供現貨選購，下單後7-14天就可以送貨。
入門小型單人梳化由四千多起跳，實際價錢視尺寸、物料及功能而定。全港門市均支援分期計劃，適用各大銀行信用卡，詳情可向梳化專員查詢。
有關產品問題：
可以。茲曼尼梳化可以訂製物料、顏色、尺寸及軟硬度。你可以根據個人需要訂造梳化，確認後交到自家工廠生產，完成後將擁有10年內結構保養。
非常適合！茲曼尼的皇牌功能布具備星級三防功能，防水、防污、防油，而且耐磨、耐抓、耐刮。梳化採用低揮發性有機化合物(VOC) 的水性膠水而木材亦嚴選極低甲醛的E1 級板材，對寵物同小朋友無害。
組合式梳化設計超靈活，可隨意組合成單人座、單排梳化、貴妃椅等標準組合，或者可以組合成成L/U型甚至多邊形，按照不同需求隨意切換。之後想加/減座位都十分方便，亦單獨加購底座及背墊。門市有實物組合區即場試玩，幫你計劃完美客廳。
彈鉸梳化具備獨立調校頭枕、腰枕、腳踏功能，不同身型的家庭成員都可以按需要調校至最佳角度。更採用香港知名電子品牌UNITEK控制面板，具備USB-A端口同USB-C端口，兩個端口可以提供共57W充電功率，可以為手機、手提電腦及平板電腦充電。
先用吸塵器軟頭刷吸走灰塵毛髮，每週用微濕布輕抹布面。部份款式可以拆除布套後全整清洗。真皮梳化可以用Renzo皮革清潔護理套裝定期清潔保養。
茲曼尼梳化由香港設計師主理，專為香港家居設計，強調舒適度、度身訂造及空間運用。品牌自 1999 年成立以來，以高品質製造工藝及「客製化梳化」概念見稱，為顧客提供多款尺寸、布料、軟硬度及設計的選擇，讓梳化真正融入生活空間。
有的。茲曼尼提供多種為小單位及空間有限客廳而設計的梳化款式，包括較窄身纖薄設計或組合式梳化設計，既能節省空間，也維持舒適坐感。在選購時建議先量度門口、走廊及樓梯尺寸，以確保送貨及安裝順利。
對於香港小單位，一般建議選擇窄身纖薄設計或組合式梳化設計，令座位與空間比例更協調。配合較窄的扶手、合理深度的座位及輕巧視覺設計，能在不顯擁擠的情況下提供日常舒適使用。測量好客廳實際空間再開始選購，是最穩妥的做法。
合適的梳化尺寸，取決於客廳實際長寬、通道空間及日常使用人數。理想的梳化應在留出足夠走動空間的前提下，填滿空間而不阻擋門口、櫃或窗台。建議先量度門口、升降機及樓梯，並預留至少 40–60 cm 的走道空間。
一般而言，L‑shape 梳化適合角位或長形客廳，可善用角落並提供更多座位。直排梳化則適合較狹長的空間。組合式梳化提供高靈活性，可按需要自由組合，適合未來可能搬屋或重新間隔的人。
茲曼尼的皇牌功能布及星級功能布較適合忙碌家庭。布料通過國際機構測試，擁有星級三防功能，防水、防污、防油及耐磨、耐抓、耐刮，為養寵物及有小朋友的家庭之首選。茲曼尼大部分的布藝梳化都可以全拆洗，有需要時可以將整套布套清洗，亦可以隨時轉換風格。若希望選擇更有質感而且兼具耐用的客人，則可以選擇真皮系列。
布藝梳化通常觸感較柔軟、花紋與顏色選擇更多，適合追求溫暖家居氛圍的顧客。而且布套可拆洗，方便打理。而皮革梳化則較易擦拭清潔，長時間使用後會逐漸產生獨特質感，適合偏好較為簡約、對生活有要求的用家。選擇時可先考慮使用頻率、清潔習慣及整體室內風格。
一般而言，擁有較強支撐力、合理座位深度及良好背靠支撐的梳化，會更適合長時間閱讀、觀看電視或工作。茲曼尼多款梳化設計均提供不同軟硬度選擇，讓顧客可根據個人習慣而加硬或放軟，並作出適合自己的決定。
適合長者使用的梳化，通常需要較適中的座位高度、良好支撐及容易起座的設計。茲曼尼的部分款式特別著重座深與背靠角度的平衡，讓長者在坐與站時更省力，同時保持舒適。建議選擇較為穩固、深度不會過深的款式，並在門市親身試坐，以確保最合適的支撐感。
比較不同型號時，建議從以下幾個角度入手：
• 尺寸是否配合實際空間
• 物料與清潔難易度
• 坐感軟硬度（偏硬、偏軟或彈性支撐）
• 是否支援訂製尺寸或佈局
• 售後保養及維修服務
如果仍感猶豫，可先以客廳實際空間及使用習慣為優先考量，再由系列中逐步篩選，或在門市試坐多款原型，以感受最適合自己的款式。
有關網頁問題：
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